創業数十年の実績と会員制リゾートクラブ業界で高いシェアを持つ会社
お客様一人ひとりと正面から向き合い、ライフスタイルや趣向に合わせた商品・サービスを提供しているリゾートトラスト。会社の魅力や働く人の声など、採用に関する情報をまとめました。
リゾートトラストは、1973年の創業以来、会員制リゾートホテルの運営を続けている会社です。会員数は約20万人、業界シェアは72%を占めているなど、会員制リゾートクラブ市場で存在感を発揮しています（2025年1月末時点）。
お客様を大切にする経営を重視しており、一人ひとりのライフステージに合ったサービスを提供している点も特長。リゾートホテルの確かな運営実績からは、顧客満足度の高さも伺えます。
リゾートトラストは、全国で多数のホテルやグループ施設を運営しています。さまざまなエリアに施設があるため、自分の希望エリアで働くことも難しくありません。国内に42拠点のホテルを展開しており、ホテルだけでなく、ゴルフ場やメディカル・シニアライフ関連施設も運営しています。
リゾートトラストでは、入社から数年後に自分の希望エリアで働ける制度を用意しています。勤務エリアを選べるため、地元はもちろん、思い入れがある地域で働くことも可能。ライフステージに合わせて選べます。
年間休日数が多く、有給休暇を取得しやすい職場環境も整備。ワークライフバランスの取れた働き方を実現できます。
ホテル総合職として入社した場合、最初はジョブローテーションで様々な職種を経験できます。さまざまな職種を経験できるため、自分の適性を把握し、評価や判断が可能になります。自分に合った職種を見つけられるでしょう。また、職種ごとの役割や立ち位置、重要性なども確認できるため、ホテル運営全体への理解も深まります。
リゾートトラストは福利厚生が充実しており、家庭と仕事を両立しやすい環境が整っています。たとえば、子育て家庭に向けて育児休業や出生時育児休業、ベビーシッター制度などを提供しています。また、ライフスタイルや価値観に応じて選べる選択型福利厚生制度も整備されています。
教育・研修制度も充実。新人を対象にした新人スタッフ研修では、社会人マナーやお客様対応についての基本を磨けます。各職場ではOJTも実施しており、現場でチームのフォローを受けながら実践的なスキルを磨けます。
自分でスキルアップを目指す人に対する資格取得支援も用意。勉強時の教材費用や通信教育の受講料の一部を補助しているほか、資格取得時の祝い金や手当も支給しています。
リゾートトラストは人材育成に力を入れているため、未経験からホテリエを目指したい人に向いています。教育・研修制度が充実しており、お客様対応から学ぶことが可能。その後も資格取得支援や選択型研修を利用すれば、ホテリエとしてのスキルアップを目指せます。
リゾートトラストは休暇制度や支援制度が手厚く、スタッフがメリハリをつけて働ける環境を整えています。福利厚生も豊富なため、ワークライフバランスを重視する人や、オンとオフを明確に切り替えたい人に向いている会社です。
リゾートトラストは、お客様のライフステージに合わせたサービスの提供に注力しています。お客様に寄り添ったおもてなしを心がけており、スタッフ一人ひとりが「お客様を大切にする」という意識を持っています。お客様第一という考え方に共感できる人は、やりがいを持って働ける環境です。
私たちスタッフの日常も、まるでドラマのように、一日として同じ日がない職場です。ホテルを異動する度に、新入社員の頃から親しくしているお客さまが会いに来てくださったり、お子さまを連れてきてくださったり。初めにお会いした時は小学生だったお客さまが、成人を迎えお連れさまと一緒に訪れてくださったこともあります。一人のお客さまとの出会いが、何年も、何世代も続いていく。まさに、人生をご一緒する仕事だと感じています。
一番大切なことは、どんな仕事も自ら楽しむ姿勢だと思います。ホテルの仕事は、私にとっていつも楽しいものでした。この24年間を振り返り「色々なことがあったなあ」と思うことはあっても、嫌な経験は思い出せません。常に新しいことに飛び込み、目の前の瞬間を楽しみながら、この仕事に向き合ってきたのだと思います。
会員制ホテルという特別な場所だからこそ、一見のお客さまをおもてなしするだけでなく、顧客の情報を大切に蓄積して、全国にあるリゾートトラストのホテルで共有し、ここでしかできないパーソナルなおもてなしにつなげる。お客さまを本当に大切にする文化に魅力を感じました。ご一緒させていただいた新郎新婦さまやご家族の皆さまが、心からの幸せを感じて人生最良の日を迎えられること。それが今の私の歓びです。
リゾートトラストは教育・研修制度が充実しており、未経験者でも働きやすい環境だと感じました。ホスピタリティを重視した経営で、人とのつながりを大切にしたい人にも向いている会社といえます。
働くスタッフの声を見ても前向きな意見が多く、いきいきと働ける職場だと伺えます。やりがいを重視する人は、リゾートトラストを選択肢に入れてみてはどうでしょうか。
| 会社名 | リゾートトラスト株式会社 |
|---|---|
| ホテルブランド名 | エクシブ／ベイコート倶楽部／サンクチュアリコート／サンメンバーズ／ザ・カハラ・ホテル＆リゾート／ホテルトラスティなど |
| 運営形態 | 会員制リゾート（国内最大級の会員数：約20万口） |
| 勤務地 | 全国のリゾート地および都市型施設 ※全国転勤あり・配属先希望制度あり |
| 従業員数 | 9,046名（連結・2024年3月期） |
| 月給 | 新卒採用：4大卒232,900円～、短大・専門卒214,300円～ 中途採用：237,900～377,400円 |
| 勤務時間 | シフト制（ 1カ月単位もしくは1年単位の変形労働時間制） |
| 年間休日数 | 約125日（有給休暇の計画的取得分5日を含む） |
| 平均有給休暇取得日数 | 約9.2日（2024年度実績） |
| 福利厚生 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険（労災））、退職金制度、社員持株制度、資格取得助成制度、保険料会社負担による団体保険加入、海外・国内ホテル社員優待利用、寮・社宅、従業員食堂(ホテル勤務)、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度／40,000 円分のポイントを毎年付与）、通信講座補助制度、財形貯蓄制度、選択制確定給付企業年金制度 |
※2025年8月31日時点の調査内容による
会員制ならではの、お客様を家族のように想い、丁寧に向き合う接客が特長です。お客様と何度も再会を重ね、「おかえりなさい」と言える関係性が築けます。人を喜ばせるのが好き、誰かのために動けるのが嬉しい。そんな想いを持つ人が輝ける場所です。教育制度やジョブローテーションも充実しており、無理なく成長しながら、接客のプロを目指せます。
施設ごとに異なるブランドを展開し、地域の文化や魅力を活かした体験型のおもてなしを提供。現場主導でサービスを考え、改善提案や企画にも若手のうちから挑戦できる環境が整っています。チームで動くことやアイデアを形にすることが好きな人にとって、自分の発想を活かせる職場です。
世界122ヵ国に展開し、グローバルブランドとして多国籍のゲストを迎えるヒルトン。語学力や異文化理解を活かして、日々の接客を通じて「世界とつながる」実感が得られる環境です。成果主義の文化が根づいており、実力次第で国内外のブランドホテルへのキャリア展開も可能。語学を活かしたい、国際的な環境で成長したい人にふさわしい職場です。
※リゾートトラスト：2025年4月現在、日本最大級の会員数を誇る会員制リゾート企業。お客様と長く深い関係を築ける顔なじみ接客が特徴。
参照元：リゾートトラスト株式会社IR資料（https://www.resorttrust.co.jp/ir/investor/）
※星野リゾート：地域と連携し、新しい観光価値を生み出す現場主導型の企業。若手にも裁量があり、年間10名以上の新卒が自ら提案したサービス改善プロジェクトが採用・実施されています。
参照元：星野リゾート公式HP（https://hoshinoresorts.com/jp/recruit/professionals/）
※ヒルトン：世界122ヵ国に展開するグローバルホテルブランド。語学力や国際感覚を活かした接客を希望する学生に適しています。
参照元：ヒルトン公式HP（https://www.hiltonwedding.jp/nagoya/detail/concept/）
