よく「聞き上手」だといわれる

相手の話を「自分ごと」に置き換えられる人へ

人の話を聞くのが好きな人や、自分ごととして捉えられる人は、そのスキル（傾聴力）を活かせる仕事に就いてみませんか。ここでは、聞き上手な人に向いている仕事や業界を紹介します。

あなたはこんな人ではありませんか？

以下に当てはまる人は、傾聴力を活かせる仕事に向いています。

• 喋るよりも話を聞くほうが得意
• 話を聞くことが好き
• 相手の立場になって物事を理解・共感できる
• 友達から相談されることが多い

傾聴力は多くの会社で重宝されるため、自分の強みとしてアピールするのもよいでしょう。

聞き上手な人に向いている仕事・業界とは？

聞き上手な人に向いている仕事・業界は多種多様です。各業界・職種の特徴から、自分に合った仕事を見つけてみましょう。

カウンセラー・相談員

聞き上手な人に向いている仕事の一つに、カウンセラーや相談員があります。相手の悩みや不安に耳を傾け、負担を減らせるようサポートする役割を担います。相手に寄り添う姿勢が重要なため、傾聴力が活かせる職種です。

カウンセラーや相談員には、対応する分野に関する専門知識が求められます。資格は不要ですが、目指す場合は学校や通信講座でスキルを身につけることも検討しましょう。

コンサルタント

コンサルタントも、聞き上手な人に向いている仕事です。ITコンサルタントや経営コンサルタントなど、さまざまな種類がありますが、お客様の話に耳を傾け、深掘りするスキルが求められます。

また、コンサルタントは各分野の専門知識に加えて、解決策を導くための論理的思考力が必要です。話を順序立てて整理できる人に向いた職種といえます。

営業職

営業職も傾聴力を活かせます。お客様の話を聞き、適切な商品やサービスを提案する役割を担うため、聞き上手な人にマッチした職種です。ただし、コミュニケーション力やヒアリング力、相手に話を伝えるスキルなども求められます。

一口に営業職といっても、業界や業種は多岐にわたります。自分に合った会社を見つけるには、業界を深く研究することが大切です。

カスタマーサポート

カスタマーサポートは、お客様からの問い合わせに対応する職種です。電話やメール、チャットなどを通じて困りごとを聞き、解決へと導く役割を担っています。特に傾聴力が欠かせないため、聞き上手な人はスキルを活かせます。

ただし、お客様からのクレームに対応する場面もあります。切り替えが得意な人や、ストレス管理に自信のある人に向いています。

接客業

接客業も、聞き上手な人に向いている仕事です。飲食や販売などの接客業では、お客様の話を聞き、適切な商品やサービスを提案する機会もあります。傾聴力を活かせる場面が多く、聞き上手な人に向いている職種といえます。

ただし、商品の知識も求められます。入社後は積極的に勉強し、商品に関する知識を深めましょう。

ホテル業（リゾートホテル）

傾聴力に自信があり、相手の気持ちに寄り添うのが得意な人には、リゾートホテルも向いています。リゾートホテルでは、お客様の話に耳を傾け、要望に応えられるようサービスを提供する必要があります。聞き上手な人なら、やりがいを持って仕事に取り組めるでしょう。

お客様に満足のいくサービスを提供できれば、「ありがとう」と声をかけてもらえる場合もあります。感謝の言葉をかけてもらえると、仕事への意欲も高まるでしょう。

リゾートホテルでおすすめの職種例

聞き上手な人に適したリゾートホテルの職種を紹介します。

フロントスタッフ

「ホテルの顔」として、第一線でお客様にサービスを提供する職種です。チェックイン・チェックアウト業務だけでなく、ホテル周辺の施設案内や移動手段の手配なども行います。事務作業もありますが、業務の大半はお客様対応です。

フロントスタッフには、お客様の要望を聞き、内容に沿ったサービスを提供するスキルが求められます。傾聴力が不可欠なため、聞き上手な人は存分にスキルを活かせます。

レストランスタッフ（バーテンダー）

レストランのバーテンダーも傾聴力を活かせる職種です。主な役割は、お客様へのアルコール提供ですが、直接会話する機会も多くあります。ときにはお客様の相談に乗る場合もあるため、聞き上手な人に向いています。

バーテンダーの仕事では、お酒に関する知識も深められます。お酒が好きな人なら、楽しく仕事をこなせるでしょう。

バトラー・ゲストリレーション

バトラーはお客様専属の執事として対応し、ゲストリレーションは多くのお客様にサービスを提供する職種です。いずれの職種もお客様の話に耳を傾け、要望に合ったサービスを提供する役割を担っています。

特にバトラーはお客様と接する時間が長いため、話を聞く場面も少なくありません。高度な接客スキルが必要ですが、傾聴力に自信がある人に向いている職種です。

Resortory編集チームからのひとこと

傾聴力を活かせる仕事はさまざまで、カウンセラーや営業職、接客・サービス業など多岐にわたります。聞き上手な人は、ぜひ自分のスキルを活かせる仕事を見つけてみましょう。

お客様の要望を聞く機会が多いリゾートホテルは、聞き上手な人に向いている仕事です。「おもてなし」に興味がある人は、候補に加えてみてはどうでしょうか。