会員制スモールラグジュアリー体験
株式会社UMITOは、ニーズが多様化するホテル業界において、会員制シェア型ホテルやサブスクリプション型別荘といった形式で、限られたお客様が心からリラックスして特別な時間を過ごせる事業を展開しています。
一度に大量の宿泊客を受け入れるのではなく、「スモールラグジュアリー」をコンセプトに、美しいロケーションで静かな空間を提供するサービスが特徴です。
UMITOはリゾートホテルを新築し、完成後にホテル事業をスタートして宿泊客を受け入れるといった一般的な観光ホテルの経営スタイルでなく、ホテルの企画・開発の段階から会員を募集。完成後は会員限定のシェア型ホテルとして運用していくというスタイルを採用しています。
UMITOは沖縄や鎌倉、熱海などロケーションに恵まれたエリアにおいて、複数のシェア型ホテルやサブスクリプション型別荘を展開しています。それぞれのホテルでは画一的なマニュアル型サービスを提供するのではなく、各ホテルのテーマやコンセプトに合わせたサービススタイルを整備して、特別な空間と時間の実現を追求する点が特徴です。
ホテルの企画段階で集客・契約を行うため、ホテルの開発やサービスプランの構築に十分な予算をかけ、着実な土台作りが可能なスタイルです。一般的なリゾートホテル事業では赤字リスクを懸念して躊躇するようなプロジェクトでも、初期からコンセプトに合わせた挑戦ができます。
不特定多数の宿泊客を受け入れるホテルでなく、少人数客を対象とした会員制のシェア型ホテルだからこそ、お客様一人ひとりに必要なホスピタリティやサービスを追求できます。各施設のスタッフが一丸となってアイデアを出し合い、独自の体制を構築しています。
画一的なマニュアル型サービスではなく、個人の創造性や努力がダイレクトに成果へ反映される点が魅力です。
ホテルチェーンの統一マニュアルや共通サービスを覚えて接客するのではなく、自身の所属するホテルにおいてどのようなサービスが求められているのか、しっかりと考えながら挑戦したいと希望する人におすすめです。また、これまでにないホテルスタイルに参加したい人にも向いているでしょう。
ホテルスタッフとして顧客へ接することはもちろん、将来的にはホテル事業の開発や企画管理といったマネジメントやプロデュースの分野において活躍したいと考える人にもおすすめといえます。
（前略）チェックイン対応やお客様のご案内が中心ですが、決まったマニュアルはありません。日常的な施設管理、業者さんとのやり取り、宿泊サイトでのプラン作成といった裏方の仕事もこなしながら、「どうすればお客様にもっと満足していただけるか」を常に考え、サービスを形にしていくのが私の役割です。特にUMITOのヴィラはスタッフが常駐していないため、少ない接点からいかに多くの情報を得て最高のおもてなしをするかが重要になります。（後略）
（前略）UMITOには、オートクチュールのような作品を可能にする「予算」と「自由」があります。だからこそ、最高の作品を残したいというクリエイターの方々も、UMITOと一緒にやりたいと言ってくださるのだと思います。UMITOというブランドはまだ完成されていないからこそ、クリエイターの皆様も自由にカラーを出せる面白さを感じてくれているようです。（後略）
UMITOは会員制のシェア型ホテルやサブスクリプション型別荘といった、各ホテルで1日数組の宿泊客をもてなすという、スモールラグジュアリーなホテルサービスを実践している企業です。そのため、ホテルスタッフとしての意識も通常のリゾートホテルとは異なり、目の前のお客様と丁寧に向き合い、ダイレクトに反響を得られる環境が大きな魅力といえるでしょう。
| 会社名 | 株式会社UMITO |
|---|---|
| ブランド名 | UMITO WITH SEA |
| 運営形態 | 会員制・サブスクリプション制 |
| 勤務地 | 東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 静岡県 沖縄県 |
| 従業員数 | 61名（2025年6月末現在） |
| 採用実績校 | 沖縄大学 関東学院大学 桐蔭横浜大学 長崎国際大学 神田外語大学 大阪樟蔭女子大学 明治大学 千葉大学 岩手医科大学 城西大学 京都産業大学 東北学院大学ほか |
| 初任給 | 330,001円（ホテル運営スタッフ） |
| 福利厚生 | UMITO宿泊制度 WITH SEA宿泊制度 キャリアステップ 各種保険完備 引越補助（最大30万円） 社員寮完備（沖縄・熱海）ほか |
会員制ならではの、お客様を家族のように想い、丁寧に向き合う接客が特長です。お客様と何度も再会を重ね、「おかえりなさい」と言える関係性が築けます。人を喜ばせるのが好き、誰かのために動けるのが嬉しい。そんな想いを持つ人が輝ける場所です。教育制度やジョブローテーションも充実しており、無理なく成長しながら、接客のプロを目指せます。
施設ごとに異なるブランドを展開し、地域の文化や魅力を活かした体験型のおもてなしを提供。現場主導でサービスを考え、改善提案や企画にも若手のうちから挑戦できる環境が整っています。チームで動くことやアイデアを形にすることが好きな人にとって、自分の発想を活かせる職場です。
世界122ヵ国に展開し、グローバルブランドとして多国籍のゲストを迎えるヒルトン。語学力や異文化理解を活かして、日々の接客を通じて「世界とつながる」実感が得られる環境です。成果主義の文化が根づいており、実力次第で国内外のブランドホテルへのキャリア展開も可能。語学を活かしたい、国際的な環境で成長したい人にふさわしい職場です。
※リゾートトラスト：2025年4月現在、日本最大級の会員数を誇る会員制リゾート企業。お客様と長く深い関係を築ける顔なじみ接客が特徴。
参照元：リゾートトラスト株式会社IR資料（https://www.resorttrust.co.jp/ir/investor/）
※星野リゾート：地域と連携し、新しい観光価値を生み出す現場主導型の企業。若手にも裁量があり、年間10名以上の新卒が自ら提案したサービス改善プロジェクトが採用・実施されています。
参照元：星野リゾート公式HP（https://hoshinoresorts.com/jp/recruit/professionals/）
※ヒルトン：世界122ヵ国に展開するグローバルホテルブランド。語学力や国際感覚を活かした接客を希望する学生に適しています。
参照元：ヒルトン公式HP（https://www.hiltonwedding.jp/nagoya/detail/concept/）
