運営会社から見る、リゾートホテルの「個性」

一口にリゾートホテルといっても、運営会社や資本や規模、運営スタイルなどは多岐にわたります。ここでは、リゾートホテルの種類をはじめ、業界研究に役立つ情報を紹介しています。

リゾートホテルの日本資本・外資の違い

リゾートホテルの運営会社は、日本資本と外資の2つに大別できます。

日本資本のリゾートホテルとは？

日本資本のリゾートホテルは、日本の会社が運営しているホテルをいいます。会社が施設を所有し、直接スタッフを雇って運営する「所有直営方式」が一般的です。人材育成を重視する会社が多く、教育・研修制度が整っているところが目立ちます。

さほど語学力を問われない点もメリット。日本資本のリゾートホテルは、働いているスタッフはもちろん、宿泊するお客様も日本人が中心です。外資のホテルと比べ、語学力が問われる場面は限られています。

外資のリゾートホテルとは？

外資のリゾートホテルは、日本以外に本社を置く会社が出資・運営しています。施設の所有や運営・経営を分けていることが多く、同じホテルブランドでも、運営会社が異なるケースが珍しくありません。外資系リゾートホテルの大半は、土地や施設を貸し出す「リース方式」か、日本の会社に運営を委ねる「運営委託方式」を採用しています。

外資のリゾートホテルは、外国人スタッフやお客様が中心、語学力を活かせる点が強み。成果主義が目立つため、実績を積めば短期間でキャリアアップできます。

大手と中小リゾートホテルの違い

大手リゾートホテルは施設規模が大きく、プール・スパなど充実した設備を備えています。ブランドの知名度も高く、全国に展開している例もあります。会社によっては、全国各地の施設で働けます。

中小のリゾートホテルは、施設が比較的小規模な一方で、サービス面に力を入れています。地域資源を活かした体験型サービスなどで、大手と差別化しているホテルも少なくありません。施設数が少ない分、異動の可能性が低い点は強みといえます。

リゾートホテルの会員制・一般開放型の違い

リゾートホテルには、限られた人しか利用できない会員制と、誰でも宿泊できる一般開放型の2種類があります。

会員制のリゾートホテルとは？

会員制リゾートホテルは、会員権を持つお客様や、紹介者のみが利用できるホテルをいいます。会員権は高額なホテルが多く、宿泊するお客様は富裕層が中心です。

会員制リゾートホテルは、一般開放型と比べてサービスや設備のクオリティにこだわっています。接客のレベルも高く、宿泊者一人ひとりに合わせたきめ細やかな対応を行っています。会員制リゾートホテルに就職した場合、仕事を通じて高度な接客スキルが身につきます。

一般開放型（通常）のリゾートホテルとは？

一般開放型のリゾートホテルは、誰でも宿泊できるホテルをいいます。会員権は不要で、一般的なホテルと同じように利用できる点が特長です。教育・研修体制は会社によりますが、上質な接客スキルが身につく点は会員制リゾートホテルと同じです。

リゾートホテルの社風・教育方針・勤務地スタイル比較

社風は会社によって大きく異なる

リゾートホテルの社風は会社によって異なるのが実情です。ただし、お客様重視の姿勢を掲げる一方で、スタッフが働きやすい環境づくりに取り組む会社も少なくありません。ホテルはチームワークを重視する業種のため、風通しのよい職場づくりに力を入れる会社も見られます。

人材育成を重視する会社が目立つ

リゾートホテルでは、人材育成を重視する会社が多くあります。研修内容や教育体制は会社ごとに異なりますが、ほとんどの会社で接客やマナーを基礎から学べる環境が整っています。研修が充実した会社なら、接客・サービス業が未経験の人でも安心して働けます。

観光地・リゾート地勤務の会社が多い

リゾートホテルの多くは観光地やリゾート地に立地しているため、勤務地もそのようなエリアに指定されるケースが一般的です。自然豊かなロケーションで働けるため、休日は観光やアクティビティを楽しめます。

一方、都市部でリゾートホテルを運営している会社もあります。都市部にある施設は交通アクセスがよいため、通勤しやすい点がメリットです。

リゾートホテル運営会社を比較

以下では、本メディアで紹介しているリゾート運営会社の資本の種類・種別をまとめています。